الأسئلة الشائعة

من أي مادة تُصنع منتجاتكم؟
تُصنع منتجاتنا من خليط كهربائي (كهرب) خاص يُحضَّر بتقنية العصر العثماني، ويُشكّله حرفيونا يدويًا بعناية فائقة. أما الشرّابة (الكازازية) فتُصاغ يدويًا من الفضة الخالصة عيار 925.

هل المنتجات مصنوعة يدويًا فعلاً؟
نعم. كل قطعة تُصنع واحدة تلو الأخرى على يد حرفيين مهرة في تركيا، بفن الكازازية التقليدي وتقنية الكهرب العثمانية الأصيلة؛ وليست إنتاجًا صناعيًا مكررًا.

ماذا تعني عبارة "إصدار فريد (١/١)"؟
بعض منتجاتنا هي قطع نادرة تُصنع منها نسخة واحدة فقط في العالم. بمجرد بيع القطعة، لا تُصنَع نسخة أخرى منها أبدًا.

ماذا يأتي مع المنتج عند الشراء؟
تصلكم القطعة داخل علبة خشبية فاخرة، مرفقة بشهادة تُثبت أصالتها ورقم الإصدار (في حال كانت من القطع النادرة/الفريدة).

هل الشحن مجاني، وكم يستغرق وصول الطلب؟
نعم، الشحن مجاني على جميع الطلبات عبر موقعنا. تختلف مدة التوصيل حسب دولتكم، وسيتم إعلامكم بالمدة التقريبية بعد تأكيد الطلب.

هل الدفع آمن، وما هي طرق الدفع المتاحة؟
نعم، نوفر نظام دفع آمن عبر بطاقات الائتمان (دفعة واحدة أو بالتقسيط)، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر التحويل المصرفي (EFT).

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم. يحق لكم استخدام حق العدول وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط ألا يكون قد استُخدم وأن يكون في تغليفه الأصلي. تكون تكلفة شحن الإرجاع على عاتق المشتري، باستثناء الحالات الاستثنائية مثل الاستخدام غير المصرح به للبطاقة.

كيف أعتني بمسبحتي؟
يُنصح بإبعاد مسبحة الكهرب عن أشعة الشمس المباشرة، والتغيرات المفاجئة في درجة الحرارة، والمواد الكيميائية (كالعطور والكحول)، ومسحها بلطف بقطعة قماش ناعمة.